(QT) - Ngày nay, thị trường luôn là vấn đề quan tâm của các doanh nghiệp, nếu dựa vào tiêu chí phân loại theo yếu tố đầu vào thì bao gồm: thị trường vốn, thị trường đất đai, thị trường lao động, thị trường khoa học - công nghệ, thị trường trong nước, thị trường quốc tế… Tất cả các loại thị trường này đều rất quan trọng đối với doanh nghiệp, trong số đó, thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. 

Các dịch vụ phát triển kinh doanh gồm 7 nhóm, như: dịch vụ tiếp cận thị trường, dịch vụ về nguyên liệu, dịch vụ trợ giúp kỹ thuật, dịch vụ về cơ sở hạ tầng, chính sách công, dịch vụ về phát triển công nghệ, sản phẩm và dịch vụ xúc tiến tài chính. 

Đối với tỉnh Quảng Trị hiện nay theo thống kê chưa đầy đủ có khoảng gần 2.000 doanh nghiệp, trong đó chiếm hơn 90% là doanh nghiệp nhỏ và vừa (phân loại theo Nghị định 56/2009/NĐ – CP về hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ) thì dịch vụ phát triển kinh doanh có ý nghĩa rất lớn. Bởi vì đại đa số các doanh nghiệp trên địa bàn rất hạn chế khi tiếp cận các dịch vụ như: đào tạo, năng lực kỹ thuật thấp, tiếp thị kém, thiếu thông tin thị trường… 

	Để thúc đẩy thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh góp phần hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh phát triển, thiết nghĩ về phía các nhà tư vấn cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá giới thiệu tính tiện ích và hiệu quả của dịch vụ phát triển kinh doanh.

Hiện nay, tỉnh Quảng Trị vẫn chưa có dữ liệu và thống kê chính xác về dịch vụ phát triển kinh doanh như: số lượng khách hàng sử dụng, số lượng các nhà cung cấp, quy mô thị trường, sự tăng trưởng của thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh. Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh thấp hơn nhiều so với các doanh nghiệp ở các tỉnh lân cận, các tỉnh trong vùng và các tỉnh lớn trong nước. 

Phần lớn các doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ nội bộ trong doanh nghiệp, hoặc từ bạn bè, gia đình, hoặc từ những mối quan hệ không chính thức. Việc sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh không đồng đều giữa các địa phương và có một mối quan hệ rất gắn bó giữa khu vực địa lý và số các doanh nghiệp mua các dịch vụ kinh doanh để sử dụng. Từ đó cho thấy, địa phương nào có trình độ càng phát triển thì tỷ lệ các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ càng lớn và hiệu quả kinh doanh thường tỷ lệ thuận với tỷ lệ này. 

Qua một số khảo sát, điều tra thực tế, có thể chỉ ra một số hạn chế làm thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh ở tỉnh Quảng Trị chưa được đầu tư và phát triển, đó là các doanh nghiệp trên địa bàn nhận thức chưa đầy đủ về vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ phát triển kinh doanh; thiếu nguồn thông tin về các loại dịch vụ đang có trên thị trường, cũng như thiếu khả năng chi trả chi phí dịch vụ theo nguyên tắc thị trường; chưa minh bạch hoá quy định pháp lý cụ thể ràng buộc trách nhiệm của người cung cấp dịch vụ đối với người sử dụng dịch vụ và ngược lại; chưa quy định pháp lý rõ ràng về trách nhiệm của các bên trong quá trình mua bán dịch vụ, nên những loại dịch vụ “nhạy cảm” liên quan đến chiến lược phát triển, bí mật kinh doanh của doanh nghiệp sẽ rất khó thực hiện. Doanh nghiệp có thể thiếu tin tưởng vào tư vấn, vì sợ lộ thông tin. 

Để thúc đẩy thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh góp phần hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh phát triển, thiết nghĩ về phía các nhà tư vấn cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá giới thiệu tính tiện ích và hiệu quả của dịch vụ phát triển kinh doanh. 

Đồng thời xây dựng tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh để đặt ra các tiêu chí và giá trị cần tuân thủ khi xử lý những vấn đề liên quan đến bí mật của khách hàng, tính phí tư vấn cũng như tiêu chí nghề nghiệp cho nhân viên của mình cụ thể, chính xác và thoả đáng. 

Phía các nhà cung cấp dịch vụ cũng cần hình thành cho được một đội ngũ cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh chuyên nghiệp, có chất lượng cao, có uy tín và tin cậy đối với khách hàng. Quan tâm đến hoạt động hợp tác, phối hợp giữa các tổ chức cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh với nhau, cũng như giữa các tổ chức này với các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ. 

Đối với các cơ quan chức năng liên quan cần hạn chế các nguồn dịch vụ không chính thức và tạo ra môi trường cạnh tranh bình đẳng, tránh sự bao cấp đối với một số tổ chức cung cấp dịch vụ trên thị trường. Phát huy vai trò của các hiệp hội làm cầu nối giữa các nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh với các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ. 

Như vậy, để phát triển khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa, nơi chiếm trên 90% tổng số doanh nghiệp của tỉnh, rất cần phát triển thị trường dịch vụ kinh doanh hướng đến đối tượng này, với sự hỗ trợ bằng chủ trương, chính sách từ phía Nhà nước, tỉnh, các hiệp hội và các tổ chức khác trong và ngoài nước. 

                                                Lê Thế Quảng